Dla kogo szkolenie?

- kadra zarządzająca i menedżerska

- handlowcy

- pracownicy obsługi klienta

- trenerzy wewnętrzni firm

 

Czas trwania:

1-dniowe i 2-dniowe.

 

Przykładowy program szkolenia:

1. Zarządzanie zespołem i świadome przywództwo:

- Rozwój umiejętności dostrzegania potrzeb pracowników oraz ich motywowania

- Rozwijanie umiejętności budowania relacji w zespole

- Dopasowanie metod zarządzania do potrzeb konkretnego pracownika

 

2. Umiejętność budowania relacji z klientem:

- Rozwijanie świadomości postrzegania nas przez klientów

- Poszerzanie umiejętności dopasowania sposobu komunikacji do potrzeb klienta

- Budowanie długotrwałych relacji z klientem

 

3. Zarządzanie zmianą:

- Pokonywanie stresu i poczucia niepewności w sytuacji zmiany

- Zmniejszenie oporu wobec zmian i motywowanie pracowników

- Rozwój umiejętności wykraczania poza strefę komfortu

 

4. Budowanie zespołu:

- Szkolenie o silnym charakterze integracyjnym